আইনি দলিল

goo11-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
সদস্যপদের আগে জানুন

goo11 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এখানে আপনার অধিকার, দায়িত্ব ও আমাদের পরিষেবার শর্তগুলো স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা আছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
নিয়ম ও শর্তাবলীর মূল বিষয়গুলো
goo11-এর ব্যবহারবিধির ৬টি গুরুত্বপূর্ণ দিক একনজরে
অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা

goo11-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে এবং বৈধ পরিচয়পত্র থাকতে হবে। প্রতি ব্যক্তি একটিই অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন।

বোনাস ও প্রমোশন

সকল বোনাস অফারের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত রয়েছে। বোনাস গ্রহণের আগে সংশ্লিষ্ট শর্তগুলো পড়ে নিন। বোনাসের অপব্যবহার করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে।

পেমেন্ট ও উইথড্র

ডিপোজিট ও উইথড্রের জন্য নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে। উইথড্রের আগে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক।

নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও তথ্য সুরক্ষিত রাখা আপনার দায়িত্ব। goo11 আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

জালিয়াতি, একাধিক অ্যাকাউন্ট, বট ব্যবহার বা যেকোনো প্রতারণামূলক কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই ধরনের কার্যক্রম চিরতরে ব্যান করার কারণ হতে পারে।

দায়িত্বশীল গেমিং

goo11 দায়িত্বশীল গেমিং-এ বিশ্বাস করে। সদস্যরা নিজেদের ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন এবং প্রয়োজনে সাময়িক বিরতি নিতে পারবেন।

গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ: goo11 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিষেবা ব্যবহার করার মানে হলো আপনি নিচে উল্লিখিত সকল নিয়ম ও শর্তাবলী পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন। যদি আপনি এই শর্তগুলোর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।
০১

সাধারণ বিধান

goo11 (goo11.pro) বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং, ফিশ গেম এবং বিঙ্গোসহ বিভিন্ন ধরনের গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") goo11 এবং এর সদস্যদের মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তি গঠন করে।

এই শর্তাবলী আন্তর্জাতিক গেমিং আইন ও প্রযোজ্য বিধিবিধান অনুযায়ী প্রণীত। goo11 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে ওয়েবসাইটে নোটিশ দেওয়া হবে এবং পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা মানে হবে নতুন শর্তে সম্মতি।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত "আমরা", "আমাদের" বা "goo11" বলতে goo11.pro প্ল্যাটফর্ম এবং এর পরিচালনা দলকে বোঝায়। "আপনি", "সদস্য" বা "ব্যবহারকারী" বলতে যেকোনো নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত ব্যক্তিকে বোঝায় যিনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।

  • এই শর্তাবলী বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় প্রযোজ্য; বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ অগ্রাধিকার পাবে।
  • goo11-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ব্যক্তিগত বিনোদনের জন্য — ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে ব্যবহার নিষিদ্ধ।
  • এই শর্তাবলী সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬-এ আপডেট করা হয়েছে।
০২

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

goo11-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে নিচের যোগ্যতাগুলো পূরণ করতে হবে। আমরা যেকোনো সময় যাচাই করার অধিকার রাখি এবং মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

  • বয়স সীমা: নিবন্ধনের সময় আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট চাওয়া হতে পারে।
  • একটি অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার বা ডিভাইসের জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ।
  • সঠিক তথ্য: নিবন্ধনের সময় আপনার প্রকৃত নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর ও জন্মতারিখ দিতে হবে।
  • অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা: আপনার লগইন তথ্য গোপন রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে goo11 দায়ী নয়।
  • KYC যাচাই: উইথড্র করার আগে পরিচয় যাচাই (Know Your Customer) বাধ্যতামূলক।
সতর্কতা: যদি কেউ মিথ্যা বয়স বা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্টের সকল ব্যালেন্স ও জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং আইনগত ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।
০৩

ডিপোজিট ও পেমেন্ট নিয়মাবলী

goo11-এ ডিপোজিট করতে হলে আপনার নামে নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয় এবং এ ধরনের লেনদেন ফেরত দেওয়া হবে।

বর্তমানে goo11 নিচের পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করে: bKash, Nagad, Rocket। ভবিষ্যতে আরও পেমেন্ট পদ্ধতি যোগ হতে পারে।

  • ন্যূনতম ডিপোজিট: ৳৫০ (পঞ্চাশ টাকা)।
  • সর্বোচ্চ একক ডিপোজিট সীমা প্রযোজ্য পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী নির্ধারিত।
  • ডিপোজিটের কোনো সার্ভিস চার্জ নেই — তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারী ফি নিতে পারে।
  • ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। বিলম্বের ক্ষেত্রে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
  • সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক পেমেন্ট অস্থায়ীভাবে আটকে রাখার অধিকার goo11 রাখে।
০৪

উইথড্র নিয়মাবলী

goo11 থেকে টাকা তুলে নেওয়ার প্রক্রিয়া সহজ ও দ্রুত। সাধারণত উইথড্র অনুরোধ ৫–১৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়, তবে KYC যাচাই না হলে প্রথম উইথড্রে বিলম্ব হতে পারে।

  • ন্যূনতম উইথড্র: ৳২০০ (দুইশত টাকা)।
  • দৈনিক সীমা: সাধারণ সদস্যদের জন্য দৈনিক উইথড্র সীমা প্রযোজ্য; VIP সদস্যদের জন্য উচ্চতর সীমা নির্ধারিত।
  • একই অ্যাকাউন্টে: উইথড্র অবশ্যই সেই মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টে যাবে যেখান থেকে ডিপোজিট করা হয়েছিল।
  • সক্রিয় বোনাস: কোনো সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উইথড্র আটকে থাকতে পারে।
  • যাচাই প্রক্রিয়া: নিরাপত্তার কারণে বড় উইথড্র অনুরোধ অতিরিক্ত যাচাইয়ের মধ্য দিয়ে যেতে পারে।
টিপস: দ্রুত উইথড্রের জন্য আগেই আপনার KYC যাচাই সম্পন্ন করুন এবং ডিপোজিটের সাথে একই নম্বর ব্যবহার করুন।
০৫

বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

goo11 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট নিয়ম ও ওয়েজারিং শর্ত রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের আগে ভালোভাবে পড়ে নেওয়া উচিত।

  • স্বাগত বোনাস: নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস। এই বোনাস পেতে হলে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরতে হবে।
  • ওয়েজারিং শর্ত: বোনাস পরিমাণ সাধারণত ১০x থেকে ৩০x পর্যন্ত ওয়েজার করতে হয়। নির্দিষ্ট শর্ত প্রতিটি অফারে উল্লেখ থাকে।
  • বোনাসের মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট মেয়াদ আছে। মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যায়।
  • একটি বোনাস একবার: একটি প্রমোশন একজন সদস্য শুধুমাত্র একবার ব্যবহার করতে পারবেন।
  • বোনাস অপব্যবহার: বোনাসের অপব্যবহার বা কারসাজি ধরা পড়লে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।
  • ফ্রি স্পিন: ফ্রি স্পিন থেকে অর্জিত জয়ের ক্ষেত্রেও ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য।
০৬

গেমিং নিয়মকানুন

goo11-এ প্রতিটি গেম আন্তর্জাতিক মানের সফটওয়্যার দ্বারা পরিচালিত এবং সার্টিফাইড RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ র‍্যান্ডম এবং কোনোভাবেই ম্যানিপুলেট করার সুযোগ নেই।

  • কোনো কারিগরি ত্রুটির কারণে যদি গেমের ফলাফল অনিশ্চিত হয়, তাহলে সেই রাউন্ড বাতিল গণ্য হবে।
  • সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে বাজি বাতিল হতে পারে; এই ক্ষেত্রে goo11 দায়ী নয়।
  • লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।
  • স্পোর্টস বেটিংয়ে ম্যাচ বাতিল হলে বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
  • goo11 যেকোনো গেম যেকোনো সময় সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।
০৭

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

goo11-এর নিরাপত্তা ও সকল সদস্যের ন্যায্য গেমিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

  • একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
  • বট ও অটোমেশন: স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
  • কোলুশন: একাধিক সদস্য মিলে সমন্বিতভাবে প্রতারণামূলকভাবে খেলা।
  • মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ পরিশোধনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
  • হ্যাকিং: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেঙে ফেলার চেষ্টা করা।
  • অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য অ্যাকাউন্ট: ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য অ্যাকাউন্ট তৈরি বা তাদের গেমিং সুযোগ দেওয়া।
পরিণতি: উপরের যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট চিরতরে বাতিল করা হবে, সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনশৃঙ্খলা বাহিনীকে অবহিত করা হবে।
০৮

দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

goo11 বিশ্বাস করে যে গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের একটি আনন্দময় মাধ্যম — কখনোই চাপ বা আসক্তির কারণ নয়। তাই আমরা আমাদের সদস্যদের সুস্বাস্থ্য ও মানসিক শান্তির জন্য বেশ কিছু সুবিধা প্রদান করি।

  • ডিপোজিট সীমা: আপনি নিজেই দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
  • গেমিং বিরতি: যেকোনো সময় ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ মাস পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখতে পারবেন।
  • সেলফ-এক্সক্লুশন: স্থায়ীভাবে গেমিং থেকে বিরত থাকতে চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুবিধা আছে।
  • রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পরপর আপনাকে মনে করিয়ে দেওয়া হবে আপনি কতক্ষণ ধরে খেলছেন।

আপনি বা আপনার পরিচিত কেউ গেমিং আসক্তিতে ভুগছেন বলে মনে হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও জানতে দেখুন: দায়িত্বশীল খেলা

০৯

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

goo11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন ও আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

  • আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
  • আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সরকারি সংস্থাকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
  • পরিষেবা উন্নয়নের জন্য বেনামী ব্যবহারের তথ্য বিশ্লেষণ করা হতে পারে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১০

দায়বদ্ধতার সীমা

goo11 সর্বদা নির্ভরযোগ্য পরিষেবা প্রদানের চেষ্টা করে, তবে নিচের ক্ষেত্রে goo11 দায়বদ্ধ নয়:

  • ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
  • তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের কারণে লেনদেনে বিলম্ব হলে।
  • আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য অন্যের সাথে ভাগ করার ফলে ক্ষতি হলে।
  • আপনার নিজের সিদ্ধান্তের ফলে হওয়া আর্থিক ক্ষতির জন্য।

goo11-এর সর্বোচ্চ দায বদ্ধতা কোনো পরিস্থিতিতেই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের বেশি হবে না।

১১

শর্ত পরিবর্তন ও সমাপ্তি

goo11 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ওয়েবসাইটে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ইমেইলে নোটিশ দেওয়া হবে।

  • পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি বলে গণ্য হবে।
  • goo11 যেকোনো সময় বিনা নোটিশে যেকোনো সদস্যের অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে — বিশেষ করে নিয়ম লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
  • আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে বকেয়া ব্যালেন্স উইথড্র করে নিন।
  • অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে সক্রিয় বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
১২

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত।

  • ইমেইল: [email protected]
  • লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচের ডানদিকের চ্যাট বাটনের মাধ্যমে।
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

অভিযোগের ক্ষেত্রে যত বেশি তথ্য (স্ক্রিনশট, তারিখ, লেনদেন আইডি) দেওয়া যাবে, তত দ্রুত সমাধান করা সম্ভব হবে।

আরও তথ্য: আমাদের FAQ পেজ থেকে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন। আমাদের সম্পর্কে পেজে goo11-এর বিস্তারিত পরিচয় জানুন।

শর্তাবলী পড়া শেষ? এখনই শুরু করুন

goo11-এর নিয়ম ও শর্তাবলী জেনে নিলেন — এখন নিশ্চিন্তে খেলুন। বিনামূল্যে নিবন্ধন করুন এবং ১০০% স্বাগত বোনাস নিয়ে আজই শুরু করুন।

১৮+ | দায়িত্বশীলভাবে খেলুন | শুধুমাত্র বিনোদনের উদ্দেশ্যে

English